Rejsen fortsætter i Singapore
Det er nu snart et par uger siden, jeg stoppede hos Matas, tid til at gøre lidt status og kigge fremad mod nye mål og oplevelser. Jeg nåede at være der i 3 og knapt 6 måneder, og det føles på mange måder som meget længere tid – vi nåede virkeligt mange ting. Da jeg startede i Matas, så husker jeg at der var ret stille omkring os. Stille forstået på den måde, at der aldrig var sælgere, der ringede ind, eller sendte mails med henblik på at sælge noget. Næsten aldrig i hvert fald. Og ingen spurgte om vi ville komme ud og fortælle om vores store online succes (den var heller ikke stor 🙂 ) Jeg selv tog til seminarer osv., for Læs mere […]
3 år, 20. mest populære og Top 3
Der er fart på i Matas, og tiden går utroligt hurtigt. Der er masser af spændende ting at fortælle. Her blot et kortere resume med lidt highlights, i forsøget på at catche lidt op. 3 år Tidligere i år (februar) kunne jeg fejre 3 års jubilæum i Matas. Og hvilke 3 år! Jeg overtog på det tidspunkt en webshop, som var meget langt fra at være på det niveau, man bør forvente af en stor kæde som Matas. Faktisk kunne en hver knægt med en billig hosted webshop slå den daværende udgave, både hvad angår layout, funktionalitet og teknisk stabilitet. For slet ikke at tale om at leveringen af varer foregik i et helt håbløst setup Læs mere […]
Når den første ordre tikker ind
Vi nåede lige præcis at gå i luften til 1. december, og dermed julehandlen med Matas nye webshop – StyleBox Webshop. Det er nu min 5. webshop, som jeg er med til at åbne, og selv om man jo så nok skulle synes, at det så snart må begynde at være en form for vane, så ER det altså bare en helt speciel følelse at se de første ordrer tikke ind, se de første faktura blive udskrevet, og følge track & trace helt til kunden modtager ordren. Det er helt som at se den første nyfaldne sne! Ja, man har næsten lyst til at ringe til kunden og ønske tillykke J. Her er lidt om processen bag, og det ”færdige” resultat. Kort sagt, Læs mere […]
Så du også Operation X om svindel i netbutikker – hjælp os!
Måske så du her til aften Operation X om svindel i netbutikker? Her gennemgik man hvor “nemt” man kan slippe afsted med at snyde de danske netbutikker. Altså hvis vel at mærke netbutikken ikke selv stopper svindleren. For når først svindlen ER sket, så er der øjensynligt en meget lille risiko for at blive fanget. Det skyldes, at det er sjældent at sagerne bliver efterforsket til bunds. Det var i hvert fald konklusionen i programmet, hvor man i øvrigt fik hjælp af Litauisk politi til at stoppe en svindler (!) Et billede, som jeg godt selv kan genkende som E-Commerce Manager i Matas – og som jeg også hører fra mange andre. Spørgsmålet Læs mere […]
Online købmandskab er stadigvæk købmandskab
For nogle uger siden holdt jeg 15 minutters komprimeret oplæg til Google Think 2014 på Axelborg. Det var en god lang dag med inspirerende indlæg af forskellig art. For at det hele ikke skulle blive alt for tørt og kedeligt, så var de lange indlæg krydret med bl.a. undertegnedes korte indlæg, der helt med vilje skulle være meget jordnært – og helst ikke skulle indeholde ordet “Google” eller for den sags skyld handle om nogle af de mange spændende ting, som er en del af Google paletten. Mit forsøg på at honorere denne opgave var indlægget “Online købmandskab er stadigvæk købmandskab”. Basalt set så ridsede jeg op, hvor vi stod Læs mere […]
Matas vinder E-handelsprisen 2013
I 2012 var Matas med i opløbet om at vinde en E-handelspris for første gang. Dengang hed kategorien Cross Channel. I år hed den så Omni Channel. Hvad definitionen præcist var dengang husker jeg ikke, men i år var den: “Prisen uddeles til den e-handelsvirksomhed der evner at integrere offline og online kanaler, og som giver kunderne en helhedsoplevelse lige meget hvordan de vælger at interagere med virksomheden. Dem der mestrer omni-channel møder kunderne på deres præmisser i mange kanaler i krydsfeltet mellem marketing, service, salg, fysisk butik, sociale medier, webshop, telefonsalg, service, support etc. Det er ikke et krav, at Læs mere […]
Mobil trafik i stor stigning – har du som webshopejer styr på tallene?
Som en follow up på Jacob Kildebogaards post 30% af dine webshop besøg er mobile – hvortil jeg kom med et par tillægsspørgsmål, så har jeg kigget lidt på vores egne tal i Matas Webshop. Ganske kort kan man sige, at vi så absolut kan genkende pointerne – og vi ligger på linje med tallene fra Jacobs analyse. Jeg har besluttet, at jeg gerne – som en af de “store” – vil dele en lille smule ud af data. MEN – da alle jo kan læse med her – og skal være ganske velkomne til det, så er jeg naturligvis nødt til at lægge lidt indeks ned over tallene, sådan man ikke nødvendigvis kan regne de helt præcise tal ud. Derfor en lille advarsel Læs mere […]
Trustpilot – Part 2
Tilbage i august skrev jeg et indlæg om, at vi på Matas Webshop var begyndt systematisk at indsamle ratings via Trustpilot. Travlhed, jul, travlhed og endnu mere travlhed har gjort at det opfølgende indlæg har ladet vente på sig. Men her kommer det så – det skylder jeg vist. Om ikke andet skylder jeg mig selv det 🙂 Vi har nu i et godt et halvt år sendt disse mails ud fra Matas Webshop. I starten sendte vi rent faktisk ikke ud til alle, men det gør vi nu. Erfaringerne har generelt set været gode, omend det ikke er en 100% perfekt metode. Lidt learnings / reflektioner: Vi har MANGE glade kunder Indimellem fejler vi, og det Læs mere […]
E-handel forøger grænsehandel
Jeg er overbevist om at vi i Danmark har et problem med E-handel og grænsehandel. Ordet grænsehandel er noget, som i mange år har været på alles læber. I nogle perioder bliver det lidt glemt, i andre perioder popper det op igen. Grænsehandel er vel nok mest symboliseret i Fleggaard – der i høj grad har været i stand til at finde små huller i lovgivningen – og derved har givet danskerne mulighed for at købe billige varer i mange kategorier. De har kæmpe succes, både i deres fysiske butikker og også på nettet. Undersøgelser viser at en stor stor del af danskerne kører “syd for grænsen” og tanker op. Nogle har det som en del Læs mere […]
Online Koordinator søges til Matas Webshop
Vi har igen en spændende ledig stilling i Matas Webshop. Vi skal bruge en profil, der er skarp på sociale medier. Altså ikke bare en person, der kan sige “Jeg er på Facebook, Google+, Linkedin, Pinterest, Path m.v. hele tiden – og jeg styrer også siden “xxxrup sportsforening”. Nej, det skal være en, som kan kan dokumentere at være god til at arbejde med sociale medier. En som har skabt resultater, og som kan knække nødden til hvordan Matas Webshop skal benytte sociale medier på en måde, der giver værdi til brugerne – og værdi til Matas. Så kender du en, eller kender du en der kender en, DEL dette opslag! Og har du selv den Læs mere […]
Billeder fra det nye Matas Webshop lager
Vi har nu været i drift i et par uger med det nye Matas Webshop lager – og smilene blandt medarbejderne går stort set fra øre til øre 🙂 Det er et virkeligt godt lager, vi har fået indrettet, med masser af lys og godt med plads. Det giver ro i maven i forhold til at kunne klare spidsbelastninger, for slet ikke at tale om, når vi når til julehandlen, der jo er en tid hvor vi nærmest er i undtagelsestilstand i små to måneder. Vi har den fordel, at vi ikke behøver at have ret mange varer på eget lager ad gangen, idet vi får daglige leveringer fra Matas Centrallager af en rigtig stor andel af varerne. Så jeg glæder mig til at se Læs mere […]
Kick Ass Indkøber søges til Matas Webshop
Det er tid til igen at udvide teamet omkring projekt Matas Webshop. Denne gang søger vi en indkøber, der får Matas Webshop som særligt fokusområde. Matas Webshop skal tages til nye højder, og vi skal bruge en decideret stjerne, der på alle måder besidder et stort drive og kan skabe resultater. Kort sagt, en Kick Ass type. Passer ovenstående beskrivelse på dig, så læs stillingsoplaget og søg stillingen. Og skulle du kende en, der passer til stillingen, så del gerne!!
Sådan når man 40% af månedens budget – på 3 dage
Jeg indrømmer gerne, at overskriften er lidt spidset til – for det her er IKKE opskriften på, hvordan alle og enhver kan nå 40% af månedens budget på 3 dage – men derimod en case, der viser hvordan vi i Matas Webshop gjorde det – ved hjælp af en enkelt kampagne. Kampagnen var denne: Køb for min. 300 kr og SPAR 20% på alt! Ikke så lidt af et godt tilbud, specielt fordi det også gjaldt på varer, der i forvejen var på tilbud! Kampagnen blev sendt ud til alle Club Matas medlemmer – over 1.000.ooo medlemmer – i løbet af onsdag, og der var frit valg imellem at handle i de 295 Matas butikker eller i Matas Webshop. Reaktionen Læs mere […]
Trustpilot – Part 1
For et par ganske få dage siden er vi i Matas Webshop begyndt på systematisk at sende en del af vores kunder emails med opfordringer til at rate os på Trustpilot. Hvorfor gør vi så det? Årsagerne kan kort skrives som: Anmeldelser skaber troværdighed – og vi kan ikke blive troværdige nok Kunder søger anbefalinger – og vi er anbefalelsesværdige Vi har intet imod den transparens, det giver hele tiden at blive målt – og vi vil hele tiden gerne være bedre Vi kan (formentligt) ikke leve uden Trustpilot. Og sender vi ikke selv et udsnit af vores kunder derind, så vil gennemsnittet blive trukket ned af dårlige ratings (vi Læs mere […]
Nyt webshoplager
De mere dybe indlæg må lige vige for et ganske simpelt et af slagsen: Senere i august måned tager vi vores nye webshoplager i brug oppe i Allerød. Vi flytter ganske kort, fra den ene side af vejen til den anden side. Men vi går fra at være på godt 100 kvadratmeter til nu 600 kvadratmeter i dejlige nye lokaler. Det er på mange måder en mental milepæl også, der viser at Matas Webshop vokser og vokser!