Et travlt efterår i Singapore

Siden sidste indlæg, så har vi haft travlt i COCOMI teamet. Midt på sommeren tog vi en stor beslutning, og skilte os af med det udviklingshus, som implementerede vores Demandware platform og fik vores sites i Singapore og Australien op at køre.

Situationen var den, at vi arbejdede sammen med en ekstern partner, som dels var nye på Demandware, dels slet ikke levede op til vores generelle forventninger. Kort sagt så gik det for langsomt, og der var mange udfordringer de ikke kunne klare, ligesom vi ofte fandt fejl i de ting de leverede til os. Når det så alligevel var en svær beslutning at skifte dem ud, så skyldtes det bl.a. at vi i sin tid (sidste år) hentede tilbud ind fra 3 forskellige bureauer/udviklingshuse her i Singapore. De to andre væsentligt dyrere end dem vi valgte og den ene dobbelt så dyr. Det var helt udenfor vores budgetramme. Gode råd var derfor dyre, og efter at have tænkt over det i noget tid, så vendte jeg mit blik mod Danmark.

Det har ikke på noget tidspunkt været mit/vores ønske at bruge et udviklingshus i Danmark til opgaven. Det var min holdning at tidsforskellen (halvdelen af året 6 timer og resten af året 7 timer) ville gøre det for svært. Endvidere er det jo også rart indimellem at kunne afholde fysiske møder. Ikke desto mindre, så var det, hvad vi endte med at gøre. Vi har siden starten af august 2015 arbejdet sammen med Alpha Solutions, der har nogle succesfulde Demandware implementeringer på bagen, bl.a. Ticket to Heaven, Magasin og Ganni. De to sidstnævnte er jeg så heldig at kende folkene bag, og de var i i stand til at anbefale Alpha Solutions som ny partner. Efter en række møder (Ja, på Skype), så endte vi så altså med at vælge dem.

Siden starten af august har vi så haft fart på. Vi har launchet ikke mindre end 7 lande: New Zealand (slutningen af august), UK (starten af oktober), Malaysia, Thailand, Filippinerne, Vietnam og Indonesien (alle slut oktober). Alle sites kører med forskelligt sortiment, afhængigt af rettigheder, samt i et vist omfang lokale valutaer. COCOMI er dermed nu gået live i 9 lande, på 1 år.

Sammen med Alpha Solutions har vi også fået ryddet en del op i koden, og optimeret mange små ting. Det gør at vi er i stand til ret hurtigt at åbne flere lande. Vi har også fået lidt tid til at optimere checkout flow, implementere Paypal, instore pickup (ja vi har også en COCOMI butik i Singapore nu) og flere andre ting, som enten gør det nemmere at være kunde, eller nemmere at være os. For hver måned der går, får jeg personligt også mere overskud til at optimere (eller få styr på) andre dele af forretningen. Så også andre steder i vores backend har vi fået optimeret en del. Det føles som at gå fra at skulle tage bussen hver dag til at få en hurtig bil stillet til rådighed.

I samme periode har vores indkøber kæmpet hårdt for at få flere mærker på vores sites, samt bedre indkøbspriser. Det sammen med at vi nu er live i mange flere markeder har givet os et godt uplift, og vi har jo heldigvis så meget mere i posen i det næste stykke tid. Historien er den samme, alt for mange opgaver og alt for få hænder, men vi kæmper videre, COCOMI er i 9 lande, sortimentet har rundet 6600 produkter, og vi ser os ikke tilbage!